Dünya gezginlerinin beklentilerini aşan hizmet anlayışı ve ilham verici tasarımıyla Hotel Çelik Palas, konuklarına sadece bir konaklama değil, özgün bir deneyim sunmayı amaçlıyor.
Koray Kırcal yaptığı açıklamada otelin misafirleri için önemine değinerek “Her otel ve tatil beldesindeki en iyi yemek deneyimleri, her damağın şımartılmasını sağlar. Ancak her konaklamayı gerçekten unutulmaz kılan daha da seçkin ve ender bir şeydir. Hotel Çelik Palas'ın özel misafirperverliği. " ifadelerini kullandı.
Zamanının kralları ve kraliçelerinin konakladığı bu ultra lüks otel, 164 konuk odası ve süitiyle Bursa'da eşsiz ve muhteşem bir manzaraya sahip olan Hotel Çelik Palas'ın müşterilerine yönelik tutumuna değinen iş insanı Koray Kırcal “Misafirlerimizi öteden beri sıcak ve özenle karşılıyoruz. Büyüleyici misafirperverlik duygusu, çalışma arkadaşlarımız tarafından misafirlerimize kapıyı açtıkları ilk andan itibaren başlıyor. Bu duygu onları uğurlayana kadar devam ediyor.” sözleri ile müşteriye verilen değerin altını özellikle çiziyor.