Açıklamada, hattın hafta içi her gün 12.00-13.00 saatleri arasında açık olacağı belirtilerek, bu şekilde tüketicilere anında ücretsiz hukuki yardım hizmeti verileceği kaydedildi.
“e-Yardım Hattı” ile tüketicilerin bilgilendirilmesine ilişkin daha önce birliğin öngördüğü 3 günlük sürenin ortadan kalkacağı vurgulanan açıklamada, “Tüketicilere anında yanıt verilmiş olacak ve teknolojinin olanaklarından yararlanmak suretiyle çağın gereklerine uygun hızda sorunların çözümüne gidilecektir” denildi.
Açıklamada, hattın yanı sıra eskiden olduğu gibi Tüketiciler Birliği’nin “0212 567 97 44” numaralı telefonu ve “www.tuketiciler.org” adresli internet sitesine başvuruda bulunulabileceği bildirildi.
